Gestión de reseñas de Google para negocios locales
Las reseñas deciden a quién llama un cliente y también influyen en tu posición en Google Maps. Te ayudamos a conseguir más reseñas reales, a responderlas todas y a reclamar las que incumplen las normas de Google.
- Más reseñas reales
- Respuestas profesionales
- Reclamación de reseñas falsas
Por qué las reseñas mueven tu posición en Google Maps
Las reseñas forman parte de la prominencia, uno de los tres factores con los que Google ordena los negocios del mapa. No cuenta solo la nota: también el número de reseñas, que sigan llegando cada mes, lo que dicen y si el negocio responde.
Además, son lo que más mira un cliente antes de elegir entre los tres primeros resultados.
Un sistema para conseguir reseñas cada mes
Lo que funciona es pedirlas siempre, en el momento adecuado y poniéndoselo fácil al cliente.
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Enlace directo
Creamos tu enlace corto para dejar reseña, que abre directamente la ventana de valoración.
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Cartel con QR
Diseñamos un cartel para el mostrador o la factura que lleva a tu ficha con un código QR.
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Mensaje tras la venta
Una plantilla de WhatsApp o email para pedir la reseña justo después del servicio.
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Respuesta a todas
Respondemos cada reseña, positiva o negativa, con un tono profesional y natural.
Reseñas falsas o injustas: qué se puede hacer
Google permite denunciar las reseñas que incumplen sus políticas: contenido falso, de competidores, ofensivo, de personas que no han sido clientes o con conflicto de intereses. Las preparamos y las reclamamos desde la herramienta de gestión de reseñas de Google, y hacemos seguimiento.
- Una reseña negativa pero real no se puede borrar: se responde bien y se compensa con nuevas reseñas.
- Una reseña falsa sí se puede reclamar, aportando el motivo y las pruebas que tengas.
Te lo explicamos paso a paso en cómo eliminar una reseña de Google.
Por qué no compramos reseñas
Comprar reseñas va contra las políticas de Google: puede acabar con las reseñas borradas, avisos públicos en tu ficha o la suspensión del perfil. También está prohibido ofrecer descuentos o regalos a cambio de una reseña o pedirlas solo a los clientes contentos.
Por eso trabajamos solo con reseñas de clientes reales. Más detalles en ¿comprar reseñas en Google?.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas reseñas necesito para salir en el top 3?
No hay una cifra fija: depende de cuántas tengan tus competidores directos. Lo importante es acercarte a ellos y recibir reseñas nuevas cada mes.
¿Puedo ofrecer un descuento a cambio de una reseña?
No. Google prohíbe incentivar reseñas. Sí puedes pedirlas a todos tus clientes y facilitarles el enlace.
¿Respondéis las reseñas en mi nombre?
Sí, con el tono de tu negocio y siguiendo las pautas que acordemos contigo.
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¿Vemos cómo está tu ficha de Google?
Te hacemos una auditoría gratuita de tu ficha de Google My Business y de tu web, y te decimos qué cambiaríamos primero para que aparezcas más en Google Maps.