¿Comprar reseñas en Google? Riesgos y la alternativa que sí funciona

Por qué comprar reseñas de Google es un riesgo para tu negocio, qué dicen las normas de Google y la ley, y cómo conseguir reseñas reales.

Por qué tanta gente busca comprar reseñas

Las reseñas influyen en la posición en Google Maps y en la decisión del cliente, así que es tentador acelerar el proceso pagando por ellas. Hay muchas webs que las venden «baratas» o «seguras». El problema es todo lo que puede salir mal.

Lo que dicen las normas de Google

Las políticas de contenido de Google prohíben las reseñas falsas, las escritas por el propio negocio o por personas pagadas, y también incentivar reseñas con descuentos o regalos. Google detecta patrones sospechosos: muchas reseñas en poco tiempo, perfiles sin actividad o reseñas desde el mismo lugar.

Las consecuencias pueden ser:

Eliminación de las reseñas compradas (y a veces también de reseñas legítimas).
Bloqueo temporal para recibir reseñas nuevas.
Avisos públicos en tu ficha indicando que se han detectado reseñas falsas.
Suspensión del Perfil de Empresa.

Lo que dice la ley

La normativa europea de protección de los consumidores, incorporada en España, considera práctica desleal publicar o encargar reseñas falsas para promocionar un negocio. Además del riesgo en Google, hay un riesgo legal.

Y lo que nota el cliente

Las reseñas compradas suelen ser genéricas, cortas y parecidas entre sí. Un cliente atento las detecta y la confianza se pierde justo cuando ibas a ganarla.

La alternativa: un sistema para reseñas reales

Consigue tu enlace directo para dejar reseña.
Pide la reseña a todos tus clientes justo después del servicio.
Usa un cartel con QR y un mensaje de WhatsApp o email.
Responde todas las reseñas.

Lo desarrollamos en cómo conseguir reseñas en Google. Si quieres que lo montemos por ti, mira nuestra gestión de reseñas.